Miben más az e-commerce hirdetés?
Egy online bolt hirdetése alapvetően más, mint egy szolgáltatásé. Több terméked van, a vásárlók különböző fázisokban járnak, és a konverziós útvonal is összetettebb. Nem elég egyetlen hirdetéssel beszólni valakinek, hogy “vegyél tőlem”. Egy teljes rendszert kell felépítened.
A jó e-commerce hirdetési stratégia három pilléren áll: termékkatalógus hirdetések, amelyek automatikusan a megfelelő terméket mutatják a megfelelő embernek, remarketing, ami visszahozza azokat, akik már jártak nálad, és új közönség elérése, ami folyamatosan friss vásárlókat hoz a rendszerbe.
Lényeges pontok
- A termékkatalógus beállítása az első és legfontosabb lépés
- A remarketing a legmagasabb ROAS-t hozó kampánytípus e-commerce-ben
- Az e-commerce hirdetések tölcsérben gondolkodnak: hideg, meleg és forró közönség
- Az elvárt ROAS e-commerce-ben jellemzően 4x-8x között van
Termékkatalógus beállítása
A termékkatalógus (product feed) egy adatbázis, ami tartalmazza a termékeid nevét, árát, képét, leírását és linkjét. Ezt a katalógust töltöd fel a Meta Commerce Managerbe és a Google Merchant Centerbe.
Ha Shopify-t használsz, a katalógus szinkronizálás szinte automatikus mindkét platformon. WooCommerce esetén pluginekkel oldható meg (pl. Facebook for WooCommerce, Google Listings & Ads). Egyedi webshopnál XML vagy CSV feed generálásra van szükség.
A katalógus minősége kritikus. A termékfotóknak profinak kell lenniük, a címeknek tartalmazniuk kell a fontos kulcsszavakat, az áraknak pontosnak kell lenniük. A Google és a Meta is a katalógus adatai alapján generálja a hirdetéseket, tehát amit beteszel, azt kapod vissza.
A kampány felépítése lépésről lépésre
- Konverziókövetés beállítása
Mielőtt bármit csinálnál, győződj meg róla, hogy a Meta Pixel és a Google Ads konverziókövetés hibátlanul működik. Kövesd a ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout és Purchase eseményeket. Az értékeket (bevétel) is küldd el a platformoknak, mert így ROAS-ra tudsz optimalizálni, nem csak konverziószámra.
- Termékkatalógus feltöltése
Csatlakoztasd a webshopodat a Meta Commerce Managerhez és a Google Merchant Centerhez. Ellenőrizd, hogy minden termék megjelenik, az árak stimmelnek, és a képek jó minőségűek. A katalógust rendszeresen szinkronizálni kell, különösen ha gyakran változnak az árak vagy a készlet.
- Hideg közönség kampány (prospecting)
Ez a kampány új embereket ér el, akik még nem ismerik a boltod. Meta-n használj érdeklődés alapú célzást vagy lookalike közönséget a korábbi vásárlóid alapján. Google-ön indíts Shopping kampányt és keresési hirdetéseket a fő termékkategóriáidra. A cél itt nem az azonnali megtérülés, hanem a forgalom generálása és az adatgyűjtés.
- Remarketing kampány
Ez az, ahol a pénz van. Azoknak hirdetsz, akik már jártak az oldalon, megnéztek termékeket, esetleg kosárba is tettek valamit, de nem vásároltak. A Meta dinamikus termékhirdetései (DPA) automatikusan azt a terméket mutatják vissza, amit az illető nézett. Ez rendkívül hatékony. Állíts be különböző szegmenseket: 1-3 napos látogatók, 4-14 napos látogatók, kosárelhagyók. Mindegyiknek más üzenetet adj.
- Vásárló visszahozó kampány (retention)
A meglévő vásárlóidat is érdemes hirdetéssel elérni. Mutass nekik új termékeket, szezonális ajánlatokat vagy keresztértékesítési lehetőségeket. Egy meglévő vásárló megszerzése 5-7x olcsóbb, mint egy újé, tehát ez a kampánytípus általában nagyon magas ROAS-t hoz.
ROAS célok e-commerce-ben
Az elvárt ROAS e-commerce-ben függ a haszonkulcstól, de íme néhány irányelv:
Hideg közönség kampányok: 2x-4x ROAS. Itt ne várj csodákat. Ezek a kampányok új embereket hoznak be a rendszerbe, és a megtérülésük gyakran csak a remarketing kampánnyal együtt számolva jó.
Remarketing kampányok: 6x-15x ROAS. Ezek a kampányok általában kimagasló ROAS-t hoznak, mert olyan embereknek hirdetsz, akik már érdeklődtek. Ha a remarketing ROAS-od 4x alatt van, valami nincs rendben.
Összesített ROAS: 4x-8x az egészséges tartomány a legtöbb e-commerce vállalkozásnál. De ez iparáganként változik. Prémium termékeknél (magasabb margin) 3x is lehet jövedelmező, míg alacsony árkategóriában akár 8x-10x is kell a nyereségességhez.
Dinamikus hirdetések: a titkos fegyver
A dinamikus termékhirdetések (Dynamic Product Ads) a katalógusod alapján automatikusan generálják a hirdetéseket. Nem kell minden egyes termékhez külön kreatívot készítened. A rendszer a felhasználó viselkedése alapján a legmegfelelőbb terméket mutatja.
A Meta DPA különösen erős remarketingben: ha valaki megnézett egy piros cipőt az oldaladon, a hirdetésben pontosan azt a piros cipőt fogja látni. De a dinamikus hirdetések hideg közönségnek is működnek: a Meta algoritmusa megtanulja, melyik terméket melyik típusú embernek érdemes mutatni.
Google oldalon a Performance Max kampány hasonló logikával dolgozik: a termékkatalógusod alapján automatikusan hirdet a Google keresőben, YouTube-on, Gmail-ben és a Display hálózaton.
Webshopod van és hirdetnél?
Építsünk fel egy komplett hirdetési rendszert a boltodnak. Katalógustól a remarketingig, mindent beállítok.